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Network
& Software Engineering :
Aide et Support
Que vous cherchez à résoudre un problème sur un produit
particulier ou une assistance de haut niveau à votre travail,
NSE
Fournit une large gamme de services de support pour répondre à vos
attentes.
1. Base de connaissances :
Réservée à nos partenaires et
nos clients sous contrat de maintenance, elle est constituée
d'études rédigés par nos techniciens du support technique.
2. Centre de téléchargements
: fournit des ressources utiles
pour les mises à jours, les manuels d'utilisateur, les versions
démos de nos produits, etc.
3. FAQ :
Une base de données contenant de nombreuses questions que les
utilisateurs posent très souvent.
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Base de connaissances |
La base de connaissance capitalise l'expérience de
NSE dans la mise en place de ses solutions et leurs
maintenances. Elle est constituée d'articles, d'études et de
solutions rédigés par nos techniciens.
Nous l'avons créée pour mettre à la disposition de nos
partenaires et de nos clients sous contrat de maintenance
des méthodes et outils leur permettant de trouver la ou les
solutions à leur problème.
Elle est architecturée par produit. Pour chaque produit,
vous avez toutes les informations sur les problèmes
rencontrés, les méthodes de résolutions, les stratégies pour
les éviter et éventuellement les téléchargements associés.
Connexion au programme "NSE Partners"
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Centre de téléchargement |
Le centre de téléchargement
est une ressource très utile pour le téléchargement des mises
à jour des produits, des manuels d'utilisateur, des
didacticiels, des versions
démos et d'autres utilitaires.
L'accès au centre de téléchargement est gratuit. Lors de
l'accès, nous vous proposons par défaut une liste des
téléchargements les plus demandés par les utilisateurs.
Cette liste est classée par produits. Toutefois, vous pouvez
effectuer une recherche personnelle par mot clé ou par
produit pour des téléchargements bien spécifiques.
Lorsque vous cliquez sur un lien dans le centre de
téléchargement, vous accéder à sa page d'information
détaillée contenant : un titre, une description et le bouton
de téléchargement.
Accéder au centre de
téléchargement |
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FAQ
(Frenquently Asked Questions) |
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Les FAQ est une base de données contenant les questions
récurrentes des utilisateurs et les réponses à ces
questions.
Les observations et les expériences de nos utilisateurs
jouent un rôle vital dans la recherche, le développement et
la mise au point de nos produits.
La base de données des FAQ a été créée avec la participation
de nos utilisateurs afin de faire partager leurs expériences
avec d'autres utilisateurs en leurs permettant de contribuer
à l'échange et à la remontée d'informations et d'être les
messagers par lesquels NSE est à l'écoute de ses clients.
Vous y trouverez conseils et informations reposant sur des
expériences réelles et un large savoir de nos ingénieurs et
techniciens.
Accéder aux FAQ
Accéder aux Forums
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Network & Software Engineering
Site développé par
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